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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（陳燕 劉鵬軍 記者 李杰）10月8日，2023年鐵路中秋國慶假日運輸落下帷幕。今年中秋國慶鐵路假日運輸期限自9月27日起，至10月8日結(jié)束，共計12天，旅游流、探親流、學(xué)生流疊加，漢中車務(wù)段迎來建段以來最大客流高峰，漢中車務(wù)段累計發(fā)送旅客51萬人次。其中，10月6日，全段發(fā)送旅客57940人次，刷新建段以來單日旅客發(fā)送量新高，漢中站10月6日發(fā)送旅客35698人次，同步刷新建站以來單日旅客發(fā)送量紀錄。
為做好假日旅客運輸工作，漢中車務(wù)段深入開展調(diào)查研究，細化運輸組織方案，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極做好旅客出行服務(wù)，確保假期旅客運輸平穩(wěn)有序。
為滿足旅客出行需求，漢中車務(wù)段根據(jù)節(jié)前客流分析和預(yù)測，積極向集團公司爭取運力支持，精準實施“一日一圖”，加開漢中至西安北間、寧強南至西安北間、漢中至大荔間動車以及改重聯(lián)開行共計358列，增加運能超過17萬張。其中9月29、10月6日至7日加開漢中至西安北一站直達夜間高鐵共計24列，為旅客出行提供充足運力保障。
為加強假日運輸組織，該段指派專人每日盯控旅客列車車票預(yù)售情況，優(yōu)化旅客流線，合理安排候車區(qū)域，加大組織力量。成立2個黨團員突擊隊和1個機動服務(wù)隊，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好安全警示、秩序維護和宣傳引導(dǎo)，及時疏解積聚客流。對接團市委、集團公司團委共招募30名青年志愿者，在安檢、檢票、綜合服務(wù)中心等區(qū)域，為旅客提供咨詢、維護秩序安檢、幫助提拿大件行李，為單獨乘車老人提供“一站式”全流程服務(wù)等志愿活動。該段還在漢中南站房進站口，安裝防雨帳篷，設(shè)置急客、重點旅客綠色通道，為旅客提供更多出行便利。
同時，漢中車務(wù)段積極與各縣區(qū)文旅局、景區(qū)景點溝通，掌握節(jié)日期間輻射范圍內(nèi)的文化惠民活動安排和節(jié)日期間旅游客流變化，建立聯(lián)動機制，并協(xié)調(diào)國慶期間“乘高鐵·折扣游”景區(qū)活動。旅客持寧強南、寧強、陽平關(guān)站下車火車票，可享受青木川景區(qū)通票5折優(yōu)惠；持佛坪站下車高鐵票，可享受佛坪熊貓谷景區(qū)門票5折優(yōu)惠；持西鄉(xiāng)站下車火車票，可享受西鄉(xiāng)縣境內(nèi)景區(qū)5折優(yōu)惠。
此外，漢中車務(wù)段還聯(lián)合客運樞紐站，在漢中站出站口設(shè)置旅游咨詢點，為旅客提供公鐵換乘和乘車咨詢，根據(jù)客流動態(tài)增加前往縣區(qū)、景區(qū)的公交班車頻次，并根據(jù)加開夜間高鐵情況，協(xié)調(diào)客運樞紐站延伸夜間服務(wù)，開通夜間至勉縣、鎮(zhèn)巴等地的定制商務(wù)專線，解決旅客乘高鐵夜間到達漢中找車難問題。假日期間，勉縣站至武侯墓、漢中站至龍頭山等旅游景區(qū)均開行旅游直通車，實現(xiàn)公鐵無縫接駁，打通服務(wù)旅客“最后一公里”，同時也助力地方旅游經(jīng)濟發(fā)展。
為提升旅客出行體驗，漢中車務(wù)段深化“漢水情”親情服務(wù)，成立以“風(fēng)雨玫瑰—徐甜”為骨干的親情服務(wù)隊，為重點旅客提供愛心預(yù)約、優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票等親情服務(wù)。在管內(nèi)各客運站綜合服務(wù)中心的服務(wù)臺，配置了便民小藥箱，還為方便哺乳期媽媽帶嬰兒出行，在漢中南、北站房優(yōu)化母嬰關(guān)愛室，增加嬰兒床、尿布臺、凈水機、沙發(fā)等服務(wù)設(shè)施。在漢中站內(nèi)設(shè)立多個風(fēng)格背景墻，采用秦嶺四寶等漢中本土元素，吸引大批旅客和攝影愛好者前來拍照留念，火車站秒變網(wǎng)紅“打卡點”， 成為倡導(dǎo)文明新風(fēng)、宣傳漢文化的新陣地，為旅客候、乘車增添了別樣樂趣。
