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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（李昊 記者 薛保華）“三個年”活動開展以來，旬邑縣人社局服務大廳積極推進以高效服務、文明服務、暖心服務為內(nèi)容的“三項服務”，不斷提升服務效能，優(yōu)化服務質(zhì)量，為群眾提供高效便捷的人社公共服務。
高效服務提質(zhì)量。大力實施人社服務“快辦行動”，通過實行“打包辦”“提速辦”“簡便辦”，讓老百姓辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。先后推動9個關(guān)聯(lián)事項“打包辦”，25項高頻事項“提速辦”，8個事項“簡便辦”，切實為群眾提供方便、高效、快捷的服務。
文明服務樹形象。全面推行“五制四公開三亮明”工作制度，切實提升服務質(zhì)量和辦事效率,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、滿意度?！拔逯啤奔词讍栘撠熤啤⑷檀碇?、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制；“四公開”即辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開；“三亮明”即工作人員要亮明身份、亮明承諾、亮明標準。
暖心服務贏口碑。在服務窗口全面推行“1234”親情服務，即熱心問候；微笑服務、精心服務；來有迎聲、問有答聲、走有送聲；做到服務零推諉、業(yè)務零差錯、流程零障礙、群眾零投訴。同時，針對老年人和困難群眾，導服臺黨員志愿服務崗提供引導和全程幫辦代辦，有效打通服務群眾“最后一公里”。
