華聲在線6月8日訊（全媒體記者 卜嵐 實習(xí)生 周綺芃）6月8日，記者從湖南省住建廳獲悉，《湖南省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量投訴管理辦法（試行）（征求意見稿）》已于近日發(fā)布并廣泛征求意見。《意見稿》指出，建筑工程建設(shè)過程中或在保修期內(nèi)存在質(zhì)量問題的，投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映，建設(shè)單位、物業(yè)要及時進(jìn)行調(diào)查處理，3個工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。
建筑工程交付使用前要公開這些信息
(資料圖片僅供參考)
《意見稿》明確，建筑工程交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)在顯著位置公開質(zhì)量承諾書、住宅工程質(zhì)量分戶驗收棟號匯總表、工程竣工驗收記錄、工程竣工驗收備案表以及質(zhì)量保修責(zé)任主體的單位名稱、辦公地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)信息。
工程建設(shè)過程中或在保修期內(nèi)存在工程質(zhì)量問題的，投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映，建設(shè)單位、物業(yè)應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，在3個工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。
投訴人滿意調(diào)查處理結(jié)果，且不需要設(shè)計單位出具修復(fù)方案或設(shè)計的質(zhì)量問題，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)自投訴人同意反饋調(diào)查處理結(jié)果之日起10日內(nèi)開始修復(fù)，30日內(nèi)修復(fù)完畢，屬于緊急情況的，應(yīng)當(dāng)立即修復(fù)；需要設(shè)計單位出具修復(fù)方案或設(shè)計的質(zhì)量問題，投訴人與質(zhì)量保修責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)修復(fù)方案或設(shè)計，對修復(fù)時限做出約定。
調(diào)查處理結(jié)果不滿意的，投訴人可以向工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)投訴，仍不滿意的，可以按規(guī)定逐級向上級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請復(fù)查復(fù)核。
這些情形的投訴，主管部門將不予受理
同時，采取走訪形式的，工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員應(yīng)引導(dǎo)投訴人到指定接待場所，接收投訴人提供的投訴材料，并進(jìn)行登記。多人采取走訪形式提出共同質(zhì)量投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表，原則上不超過五人。
此外，投訴事項如果有下列情形之一的，住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門不予受理：匿名投訴，投訴人與所投訴的工程無產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；超過保修期限或保修范圍的；
不接受工程質(zhì)量整改，堅持要求賠償或提出退房、換房等要求的；
因投訴人自身原因造成質(zhì)量問題的；投訴事項已經(jīng)受理且正在規(guī)定期限內(nèi)辦理，投訴人向受理、辦理機(jī)關(guān)或上級機(jī)關(guān)再次提出同一事項的；因投訴人不配合投訴處理，工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)或其他部門已經(jīng)終止投訴事項并發(fā)出辦結(jié)告知書等情形。
【新聞多一點】
工程質(zhì)量缺陷分為五個等級
《意見稿》表示，將根據(jù)相近時間段，對同一類構(gòu)件、同一性質(zhì)的質(zhì)量缺陷造成直接經(jīng)濟(jì)損失的程度分為：特別重大質(zhì)量缺陷、重大質(zhì)量缺陷、較大質(zhì)量缺陷、一般質(zhì)量缺陷、輕微質(zhì)量缺陷五個等級。
特別重大質(zhì)量缺陷，是指造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題；重大質(zhì)量缺陷，是指造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題；較大質(zhì)量缺陷，是指造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題；一般質(zhì)量缺陷，是指造成100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題；輕微質(zhì)量缺陷，是指造成100萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量問題。
（一審：羅江龍 二審：盧小偉 三審：蔣玉青）
