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?新春走基層丨快遞“不打烊”、 “年味”送到家

來(lái)源:華聲在線2023-01-27 22:40:56

華聲在線全媒體記者 黃亞蘋(píng) ?視頻/見(jiàn)習(xí)記者 曾冠霖


(相關(guān)資料圖)

1月24日清晨7時(shí)許,城市尚未從新年的喧鬧中蘇醒。廣東梅州人楊操明吃了一碗紅湯牛肉面、兩個(gè)鏟子粑粑便從婁底漣源駕車(chē)趕回長(zhǎng)沙。農(nóng)歷大年初三,是他所經(jīng)營(yíng)的菜鳥(niǎo)驛站新年開(kāi)門(mén)的第一天。

2023年,是菜鳥(niǎo)啟動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)春節(jié)不打烊的第三年,也是楊操明舉家搬遷至長(zhǎng)沙的第一年。中國(guó)防疫新階段的首個(gè)春節(jié),本該闔家團(tuán)圓的節(jié)日里,一群像楊操明一樣的驛站站長(zhǎng)、快遞員們?nèi)詧?jiān)守崗位,他們的付出讓這個(gè)春節(jié)溫暖而祥和,接力完成了“人、貨一起動(dòng)”的快遞新春運(yùn)。

“春節(jié)不打烊”,快遞送上門(mén)

1月24日,農(nóng)歷大年初三。2小時(shí)車(chē)程后,楊操明抵達(dá)位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)金茂梅溪湖21棟的菜鳥(niǎo)驛站。

拉開(kāi)磁吸門(mén),楊操明穿起貨架上的藍(lán)色工裝,手握掃碼槍?zhuān)妩c(diǎn)著待送貨上門(mén)的包裹,“這幾天還是有不少顧客來(lái)取了包裹,你看這邊的貨架空了一大塊;這些滯留在驛站的小包裹,得趕緊送到顧客家里去?!?/p>

約莫兩個(gè)月前,菜鳥(niǎo)驛站改造成“多晚都能取”的24小時(shí)無(wú)人值守驛站。當(dāng)站長(zhǎng)啟動(dòng)驛站的臨時(shí)托管功能后,顧客可以掃描張貼在驛站大門(mén)口的二維碼,實(shí)現(xiàn)自助取件、寄件,“春節(jié)回家的三天,驛站依舊處于‘不打烊’狀態(tài)。”

據(jù)介紹,24小時(shí)營(yíng)業(yè)的驛站啟用了“云監(jiān)控”功能,顧客取件行為將用視頻全程記錄,方便快遞查詢(xún)、追溯。顧客只能用支付寶、淘寶、菜鳥(niǎo)等通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的APP掃碼開(kāi)門(mén),當(dāng)站點(diǎn)內(nèi)無(wú)掃碼顧客包裹時(shí),磁吸門(mén)不會(huì)打開(kāi)。

楊操明承包的菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)金茂梅溪湖14至29棟的快遞攬收、送貨上門(mén)工作,“過(guò)年期間快遞不多,工作量減輕了不少,但也要保證服務(wù)質(zhì)量?!睏畈倜餍χf(shuō),平日里每天送入驛站的包裹約1500個(gè),顧客指定送上門(mén)的包裹日均超400個(gè)。

“春節(jié)快遞不停,顧客就會(huì)一直買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。最近,生鮮水果、食品類(lèi)快遞比較多?!迸收勯g隙,楊操明分揀出要送貨上門(mén)的快遞,邀請(qǐng)記者一同體驗(yàn)送貨上門(mén)。

“沒(méi)問(wèn)題!”出發(fā)前,自詡體力不錯(cuò)的記者認(rèn)為,送快遞無(wú)非是先打電話給收件人、視情況決定怎么派送的“體力活”。一趟40多個(gè)包裹送下來(lái),記者明顯感覺(jué)體力不支,實(shí)時(shí)微信步數(shù)一下飆升至5000多步。

一家團(tuán)聚,廣東人借驛站在長(zhǎng)沙安家

2023年,是廣東梅州人楊操明來(lái)湖南過(guò)春節(jié)的第一年。2022年6月,他們一家四口舉家從深圳搬遷至長(zhǎng)沙,在岳麓區(qū)租下一個(gè)沿街鋪面,驛站的方寸之地是夫妻倆工作、生活的主要場(chǎng)所。

“結(jié)婚后,老婆一直都是跟我在廣東過(guò)年,很少能回家?!?022年,善與人溝通、化解危機(jī)的楊操明下定決心在長(zhǎng)沙定居,找到一份相對(duì)穩(wěn)定、又不看重學(xué)歷的工作,“干驛站賺的是辛苦錢(qián),但至少老婆能常常帶著孩子回娘家。”

“長(zhǎng)沙回漣源就兩個(gè)小時(shí)車(chē)程,現(xiàn)在老婆基本上每個(gè)月都回家一趟,夫妻倆的感情也更穩(wěn)定了,老婆自己都說(shuō)感覺(jué)家庭地位高了不少。”楊操明表示,2023年春節(jié),遠(yuǎn)在廣東梅州老家的父母也回到婁底,感受不一樣的湖南年味。

大件送上門(mén),快遞員在崗有補(bǔ)貼

一個(gè)月前,菜鳥(niǎo)正式宣布,2023年1月14日至1月27日(農(nóng)歷臘月廿三到正月初六),消費(fèi)者可在長(zhǎng)沙、武漢、重慶等全國(guó)103個(gè)城市下單寄快遞,菜鳥(niǎo)裹裹將提供一如往常的上門(mén)攬收服務(wù)。

春節(jié)不打烊,那寄快遞漲價(jià)了嗎?菜鳥(niǎo)直送貓超項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沈建鋒介紹,菜鳥(niǎo)聯(lián)合天貓超市啟動(dòng)了“老舊無(wú)電梯小區(qū)快遞送貨上門(mén)保障計(jì)劃”以及春節(jié)物流不打烊,這項(xiàng)“加薪穩(wěn)崗計(jì)劃”,不僅保證消費(fèi)者春節(jié)寄快遞不加價(jià),還通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)送貨上門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等,日常相關(guān)快遞員每月可增收600到1000元,“春節(jié)期間在崗快遞員人均預(yù)計(jì)增收2000元,讓快遞員的付出有回報(bào)?!?/p>

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