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中新網(wǎng)四川新聞11月7日電 近日，浦發(fā)銀行雅安分行通過“總行-分行-網(wǎng)點”的高效聯(lián)動，成功攔截一起以“航班改簽”為名的電信詐騙，幫助一位老年客戶挽回10萬被騙資金，展現(xiàn)了專業(yè)的風險聯(lián)防聯(lián)控能力與高度的客戶責任感。
日前，系統(tǒng)預(yù)警提示張女士(化名)觸發(fā)“屏幕共享”預(yù)警，并啟動受害者保護機制。浦發(fā)銀行總行遠程銀行中心在多次聯(lián)系客戶未果后，將預(yù)警信息下發(fā)成都分行。為防范不法分子“屏幕共享”功能騙取客戶資金，成都分行網(wǎng)絡(luò)金融部作在接到預(yù)警后第一時間聯(lián)合開戶行雅安分行啟動線下勸阻流程。
網(wǎng)點聯(lián)系上張女士后，其反饋接到“民航局的工作人員”(電詐分子偽裝)電話，“民航局的工作人員”稱張女士乘坐的飛機故障，需要“改簽航班”，并提供了民航局的網(wǎng)站(偽造)，指導(dǎo)張女士在網(wǎng)站點擊進行改簽，下載了一個帶屏幕共享功能的app，承諾辦理改簽后可以收到300塊作為補償。張女士的描述與公安部2025年反詐宣傳手冊中的“機票退改簽類詐騙”一致，網(wǎng)點立即確定該客戶正在遭遇電信詐騙，網(wǎng)點理財經(jīng)理與運營主管通力協(xié)作，耐心向客戶解析騙局，詳細講解詐騙分子利用“屏幕共享”功能獲取受害者信息、銀行卡號、驗證碼，騙取錢款的套路。經(jīng)過耐心的溝通勸導(dǎo)，客戶終于醒悟，放棄了轉(zhuǎn)賬操作，成功避免了10萬元的資金損失。
此次成功的風險攔截，體現(xiàn)了浦發(fā)銀行智能風控體系的有效性，通過“總行監(jiān)測、分行研判、網(wǎng)點處置”的閉環(huán)流程，將科技賦能與線下服務(wù)緊密結(jié)合，切實守護了客戶的資金安全。
浦發(fā)銀行成都分行提醒廣大市民，尤其老年群體：接到所謂“航班改簽”“退款理賠”等陌生電話時務(wù)必保持警惕，切勿與陌生人開啟“屏幕共享”，切勿透露個人信息及短信驗證碼。如遇任何疑問，請及時聯(lián)系銀行官方客服或親赴網(wǎng)點核實。(完)
